Rachel Milano Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan RACHEL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI") ile Rachel Milano internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici ("ALICI") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

ALICI'ya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgileri, ALICI tarafından sipariş oluşturulması sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerdir.

ALICI, siparişi onayladığında ürün bedeli ile sipariş ekranında açıkça gösterilen varsa kargo, vergi ve diğer ek bedelleri ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Satıcı: RACHEL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni,
• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Site: Rachel Milano tarafından işletilen internet sitesini,
• Mal/Ürün: Alışverişe konu edilen ayakkabı, terlik, çanta, aksesuar ve benzeri taşınır ürünleri,
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Rachel Milano internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, renk, beden, model, adet, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı ve diğer sipariş bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında ALICI'ya gösterilir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen kampanya koşulları ve süreleri dahilinde geçerlidir.

4. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün veya ürünlerin türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, indirim tutarı, kargo bedeli, toplam sipariş tutarı ve ödeme bilgileri ALICI tarafından siparişin tamamlanmasından önce elektronik ortamda görüntülenir.

5. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Elektronik veya fiziki fatura uygulaması, yürürlükteki vergi mevzuatı ve SATICI'nın kullandığı faturalandırma sistemi doğrultusunda gerçekleştirilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

6. Ödeme

ALICI, internet sitesi üzerinden sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Kredi kartına taksit seçenekleri, ALICI'nın kullandığı banka veya kartın desteklediği seçeneklere ve sipariş sırasında sunulan ödeme koşullarına bağlıdır.

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

7. Teslimat ve Kargo

Sözleşme konusu ürün, siparişin niteliğine ve teslimat adresine bağlı olarak sipariş sırasında belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacaktır.

Ürün sevkiyatına ilişkin kargo bedeli, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen teslimat ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaki siparişlerde ilgili kampanya şartları uygulanır.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya adres bilgilerinin hatalı ya da eksik verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan gecikmeler, ilgili olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

8. Ürünün Teslim Sırasında Kontrolü

ALICI'nın teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma kaynaklı belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun SATICI'ya bildirilmesi tavsiye edilir.

Teslimat sırasında kontrol veya tutanak yapılmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Satıcının Yükümlülükleri

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili yasal süreler içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, iletişim ve altyapı arızaları, kargo operasyonlarında meydana gelen olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir ve tüketicinin mevzuattan doğan iptal, fesih ve geri ödeme hakları saklı tutulur.

11. Cayma Hakkı

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

12. Cayma Hakkı Kapsamında Ürünün İadesi

ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya göndermekle yükümlüdür.

Ürünün, varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi iade sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanmasına yardımcı olur.

Ayakkabı ve terliklerin uygun ve temiz bir zeminde denenmesi önerilir. Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun şekilde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden kural olarak sorumlu değildir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer kayıpları ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

13. Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tüketiciye iade edilmesi gereken bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri öder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

14. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında ürünün, ön bilgilendirmede SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde, iade kargo masrafları konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketicinin iade kargo masrafına ilişkin hakları ilgili mevzuat kapsamında korunur.

15. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında, cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Rachel Milano tarafından satılan standart ayakkabı, terlik, çanta ve aksesuarların cayma hakkı kapsamındaki durumu, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

16. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün ayıplı, kusurlu, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, bu durumlarda satis@rachelmilano.com adresi veya 0541 262 31 91 numaralı telefon üzerinden Rachel Milano ile iletişime geçebilir.

17. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Elektronik İletişim

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde; sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Rachel Milano Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda açıklanmıştır.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir. ALICI, kendisine sunulan yöntemler aracılığıyla ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.

18. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Rachel Milano internet sitesinde yer alan marka, logo, ürün görselleri, metinler, grafikler, tasarımlar ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

19. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu üçüncü tarafların içerikleri, hizmetleri ve uygulamaları kendi sorumlulukları altındadır.

20. Temerrüt ve Ödeme İşlemlerine İlişkin Hükümler

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan işlemlerden doğabilecek kart borcu, faiz, gecikme ve benzeri hususlar ALICI ile ilgili banka veya kart kuruluşu arasındaki sözleşme ve mevzuat hükümlerine tabidir.

SATICI'nın tüketici işlemlerinden doğan hakları ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda ise ilgili tüketici mahkemeleri ve mevzuatın öngördüğü diğer yetkili mercilere başvurulabilir.

22. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayı vermesi ve siparişi oluşturmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.