Rachel Milano Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, RACHEL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Rachel Milano internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların gizliliği ile kişisel bilgilerinin güvenliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Rachel Milano olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyor; kişisel bilgilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi, korunması ve yalnızca gerekli amaçlarla kullanılmasına yönelik uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı hedefliyoruz.

Kişisel Bilgilerin Toplanması

Rachel Milano internet sitesinin kullanımı, üyelik oluşturulması, alışveriş yapılması, iletişim formlarının doldurulması veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi sırasında hizmetin niteliğine bağlı olarak bazı kişisel bilgiler toplanabilir.

Bu bilgiler arasında;

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresi,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Üyelik ve hesap bilgileri,
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Site kullanımına ilişkin çerez ve işlem kayıtları

yer alabilir.

Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kullanıcılarımızdan elde edilen bilgiler, ilgili mevzuat ve gerekli hukuki şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme, faturalandırma, teslimat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Sistemsel sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, ürün, indirim ve benzeri ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde Rachel Milano tarafından yeni ürünler, kampanyalar, indirimler ve benzeri pazarlama içerikli elektronik iletiler gönderilebilir. Kullanıcılar, kendilerine sunulan yöntemler aracılığıyla ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya gönderimleri durdurabilir.

Kişisel Bilgilerin Gizliliği

Rachel Milano tarafından elde edilen kişisel bilgiler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen durumlar ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli paylaşımlar dışında, hukuki bir dayanak bulunmaksızın yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

IP Adresi ve Sistem Kayıtları

Sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, site kullanımının analiz edilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenebilmesi amacıyla kullanıcıların IP adresleri ve belirli teknik işlem kayıtları kaydedilebilir.

Bu bilgiler ayrıca site performansının ölçülmesi, güvenlik kontrollerinin yapılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla mevzuata uygun şekilde kullanılabilir.

Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Rachel Milano internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde müşterilerimizin ödeme güvenliğine önem verilmektedir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında gerekli bilgiler güvenli bağlantı yöntemleri kullanılarak ilgili ödeme altyapısına iletilir.

Kullanıcıların ödeme sayfasında yer alan güvenlik göstergelerini ve kullandıkları internet adresinin doğruluğunu kontrol etmeleri önerilir.

Hesap ve Şifre Güvenliği

Kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması için üyelik bilgileri ve şifrelerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önemlidir.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşündüğü veya şüpheli bir işlem tespit ettiği durumda şifresini değiştirmeli ve Rachel Milano ile iletişime geçmelidir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetler

Rachel Milano internet sitesinde farklı internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme hizmeti sağlayıcılarına veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları, güvenlik politikaları ve içerikleri ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Rachel Milano'nun Gizlilik ve Güvenlik Politikası, yalnızca kendi internet sitesi ve hizmetleri kapsamında uygulanır.

Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılabileceği Durumlar

Kullanıcılara ait bilgiler, mevzuatın izin verdiği veya zorunlu tuttuğu durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla yetkili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

1. Yürürlükteki kanun ve diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
2. Kullanıcı ile kurulan satış, üyelik veya diğer sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
3. Yetkili adli veya idari kurumlar tarafından usulüne uygun şekilde bilgi talep edilmesi,
4. Kullanıcıların, şirketin veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunması,
5. Siparişin tamamlanabilmesi için kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve benzeri hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgilerin paylaşılması.

E-Posta Güvenliği

Rachel Milano müşteri hizmetleri ile e-posta üzerinden iletişim kurulurken e-posta mesajlarının içerisinde kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi, hesap şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerinin paylaşılmaması gerekmektedir.

Rachel Milano, müşterilerinden e-posta yoluyla kredi kartı şifresi veya internet bankacılığı şifresi talep etmez.

Çerezler (Cookies)

Rachel Milano internet sitesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sitenin düzgün çalışmasının sağlanması, tercihlerin hatırlanması, site trafiğinin analiz edilmesi ve gerekli durumlarda pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcı aracılığıyla kullanıcının cihazına kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarını değiştirerek belirli çerezleri engelleyebilir, silebilir veya çerez kullanımı konusunda bildirim almayı tercih edebilir. Bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

E-Ticaret Altyapısı

Rachel Milano internet sitesinin e-ticaret altyapısı IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Sipariş, üyelik ve e-ticaret süreçlerinin yürütülmesi sırasında gerekli teknik altyapı hizmetlerinden yararlanılabilir.

Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Rachel Milano, yürürlükteki mevzuatın, hizmetlerin veya teknik altyapının değişmesi halinde işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir. Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Firma ve İletişim Bilgileri

Gizlilik ve Güvenlik Hakkında İletişim

Gizlilik, güvenlik veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için satis@rachelmilano.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerin işlenmesi ve veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar hakkında daha ayrıntılı bilgi için Rachel Milano Kişisel Veriler Politikası'nı inceleyebilirsiniz.